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张平
【内容摘要】在媒体融合趋势的影响下，教育服务类节目的角色与职能历经了显著的变化与拓宽。本文探讨了在媒介化视域下教育服务类节目的发展趋势与传播策略，借助于多媒体特性、多渠道覆盖、多平台整合、互动特性和即时传播的综合应用，教育服务类节目能更高效地传递教育资源，贴合学习者的多元化需求，从而增强教育的品质与实效性。
【关键词】教育服务类节目；媒体融合；垂直化生产模式
一、教育传播理论溯源与教育服务类节目内涵
（一）教育传播理论的历史沿革
教育传播理论的演进与服务性节目形态的变化，乃是教育界两大互动增强的要素。它们携手勾勒了当代教育的图景，并持续激发教育方法的革新与教学质量的提升。
初期的教育传播理念深受行为主义理论的影响，该理论的核心在于学习过程经由刺激与反应的联结而达成。在此理论架构下，教育者扮演着知识传递的主导角色，而学习者则处于知识接收的被动位置。“在 20 世纪末叶，建构主义蔚然成风，该理论指出，学习乃是一种积极构建知识的行为，个体经由与外界环境的交互作用，逐步构建个人的理解体系与知识结构。”受此理论浪潮的推动，教育服务类节目开始采纳更具交互性和参与感的形式设计，诸如在线论坛讨论、即时反馈机制等，旨在激发学习主体的主动探索精神及深度意义建构能力。进入 21 世纪，联通主义作为互联网时代的理论新秀，强调在全球互联互通日益增强的背景下，学习者应通过丰富多样的网络资源进行知识的摄取。这一理念引领了教育服务类节目的全面数字化革新，依托在线教育平台、移动应用程序等诸多新兴媒介，为学习者量身打造更加个性多元的学习体验环境，教育服务类节目的特点主要体现在以下几个方面。
1.用户核心理念：节目策划围绕用户需求展开，致力于提供量身定制的内容与学习体验优化。
2. 高度互动性：借助实时交互及线上讨论等手段，促进学习者间的沟通与参与活跃度。
3. 资源内容多样：横跨多学科领域，提供包括文字、音频、视频在内的多媒介形式的学习资料。
4. 技术支持：利用先进的技术手段创造沉浸式和智能化的学习环境。
5. 评估回馈：借助线上测验、沟通等手段，实时对服务成效进行评价与反馈。
从初步的单向信息传递，经由互动性参与的增强，到达数字化转型及社交媒体的深度融合，直至实现学习路径的高度个性化，此进程不仅映射出教育理论的深化与宽广化趋势，而且彰显了科技进步对教育实践广泛而深刻的影响。鉴于科技的持续发展与教育理论的不断迭代，可以预见，未来的教育传播形态与服务类节目将更趋智能化、个性化，为学习者构筑起内容更为多元、效率更高的学习体验。
（二）教育服务类节目的理论根基
专业化理论着重于对特定范畴或行业进行深度探索，以提供更为精细且深入的内容资源。此理论的实践有利于迎合特定受众所追求的需求，进一步增强教育资源的专业维度及吸引力。在教育领域的实践显示，专业化内容创作意味着需要依据不同学科门类、学习进程阶段或特定职业群体的差异化需求，规划并制作定制化的教育服务类内容。这样一种有的放矢的内容生成策略，能够更有效地贴合特定受众的个性化学习诉求。
“受众剖析构成了垂直化理论的基石，着重于透彻理解目标受众的特点，涵盖其学习模式、知识架构及兴趣焦点。”这种细致的剖析有利于教育服务类项目更加精确地匹配与传递契合的教育资源。在内容创作实践中，深化与拓宽是塑造垂直化内容的两大支柱，这不仅要求内容在专业深度上深耕细作，还需要在广度上遍涉特定领域的各个面向，以搭建一个全方位的内容生态系统。
在教育服务节目制作范畴内，垂直化内容生产理念充当了策划与制作的理论基石，为教育内容的精确导向与高效产出铺设了清晰路径。透过探索特定知识领域的深处，此类节目能够更精细地满足目标观众的需求，进而增强教育互动体验与学习成效。
本文系中宣部宣传思想文化青年英才自主选题“全国大学生就业创业咨询服务媒体融合创新项目”的研究成果。
二、全媒介环境下教育服务类节目的发展路径
（一）教育服务类节目的功能定位
在媒体融合趋势的影响下，教育服务类节目的角色与职能历经了显著的变化与拓宽。根据媒体融合理论，这一过程涉及不同媒介形式的交汇与互动，促成了内容创作与传递途径的整合以及信息与通信技术的联姻。这样的融合不仅革新了教育资源的传播模式，而且重新界定了教育服务类节目的多元化定位。在此背景下，构建全媒介传播网络成为教育服务类节目的核心战略。通过整合电视、广播、互联网、移动终端等诸多媒介资源的力量，教育服务节目得以实现在多平台上的内容分发，确保信息触及更广阔的社会群体。
增进互动性和参与性是媒体融合进程中的一个关键维度。教育服务类节目通过整合社交媒体平台、即时通讯工具等，强化了观众互动板块，提升了受众的参与度。这一参与度的提升，不仅增强了节目的吸引力和黏性，还为搜集用户反馈、持续优化教育内容及其表现形式提供了宝贵途径。
总之，在媒体融合的背景下，教育服务类节目不仅担当着信息传递的角色，还成为学习体验的构建者与教育服务的供给者。通过跨越多个平台、适应多样终端的交互式学习系统，这些节目促成教育的现代化与信息化转型，为学习者营造更为多元、高效及个性化的学习体验环境......(本文为文章截选，完整版请见《教育传媒研究》2025年第1期，本刊已入中国知网、万方、维普等相关学术数据库）
本文系中宣部宣传思想文化青年英才自主选题“全国大学生就业创业咨询服务媒体融合创新项目”的研究成果。
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